Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 5,0 z 5 hvězdiček.
634 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
Rychlé dodání, velmi dobrá komunikace obchodu.
(Administrátor)
Mockrát děkujeme.
Velmi vstřícný a ochotný přístup při telefonické konzultaci. Rychlé dodání, krásné balení.
(Administrátor)
Velice děkujeme.
KK
Kateřina Kašpárková
Kateřina Kašpárková
Koupila jsem ortopedické psí botičky a už po pouhém týdnu používání se poškodily– karabinka se prakticky okamžitě poničila. U botiček, které jsem v minulosti kupovala v Ortopetu, jsem přitom nikdy podobný problém neměla – byly kvalitní a vydržely dlouhou dobu.
Ještě větším zklamáním pro mě bylo, že reklamace nebyla uznána. Vzhledem ke stavu botiček jsem navíc měla dojem, že zboží mohlo být již dříve používané, což ve mně rozhodně nevzbuzuje důvěru.
Za mě tedy velké zklamání nejen z kvality zboží, ale především z přístupu k reklamaci. Před nákupem bych si proto dala opravdu velký pozor a botičky i další zboží bych zde po této zkušenosti nedoporučila.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Dobrý den paní Kašpárková, děkujeme za recenzi jak zde, tak i na Google a Seznamu - měl jsem za to, že jsem celý případ před téměř rokem vysvětlil dostatečně, ale asi tomu tak není. Botičku, o které píšete, jsme Vám dodali 28.10.2025 a ano, řešili jsme následně reklamaci. Mohu také potvrdit a po roce zopakovat, že jsem reklamaci neuznal díky externímu zásahu na přední straně botičky, kdy karabinka byla od nýtu z nějakého důvodu ubroušena. Následně logicky odpadla (kdyby to šlo takto z výroby, obdržela by jste ji od botičky již oddělenou – neodpadla by až po nějakém čase nošení. Zboží navíc přebalujeme do papírových sáčků a takový zásah by nám určitě neuniknul). Konzultoval jsem celý případ pro jistotu s výrobcem, zda k něčemu takovému nemohlo dojít u nich při výrobě a oni použití jakéhokoliv brusiva vyloučili. Stejně tak u nás k tomu nemohlo dojít, protože zboží putuje z příjmu rovnou na sklad a ze skladu na balící stoly, kde se přebaluje a odesílá. Žádný brusný materiál rovněž nepoužíváme. Důvody zamítnutí reklamace jsem Vám tehdy dopodrobna vysvětlil to vše i na základě vyjádření výrobce. Jednalo se o unikátní případ svého druhu - nikdy předtím se na botičkách nikdy nic takového neobjevilo. Drželi jsme 6 měsíců na to 100% vstupní kontrolu na všechny botičky a rovněž bez dalšího výskytu. Ani po téměř roce se nic podobného nikdy neobjevilo.
Pokud jde o novotu zboží - ano, mohu potvrdit, že neprodáváme zboží použité, pouze nové. Může být jednou vyzkoušené - jen kvůli velikosti, ale jinak jsou to všechno nové kusy. Stejně tak i Vaše botička byla nová, určitě ne dříve používaná. Zde se jedná jen o Váš dojem či domněnku.
Když jste mi tehdy slibovala rozsévání negativních recenzí - vzpomeňte - neměl jsem s tím problém. Prosil jsem jen, abyste psala či říkala fakta, ne domněnky. Mé stanovisko bylo potvrzeno výrobcem a i dnes si za ním stojím. Paradoxní je, že za celou existenci eshopu se jednalo o jedinou zamítnutou reklamaci z naší strany. I tak jsem ale rád, že to můžeme ještě jednou otevřít a vysvětlit.
Závěrem k Ortopetu – konkurenční kolegové z Maďarska nakupují tyto botičky od stejného výrobce. Jedná se tedy o stejnou kvalitu zboží, jen dva směry – Tábor (my), Budapešť (Ortopet). Proto doporučím kontrolovat karabinky i z jejich dodávek. Jelikož však k poškození nedošlo ani ve výrobě, ani u prodejce, troufám si říci, že nic podobného nenajdete. Stejně tak, jako jej dodnes nenašli naši zákazníci a to jak stávající, tak i ti budoucí.
Děkujeme za stejnou recenzi vloženou na všech možných kanálech a přejeme Vám do budoucna jen to nejlepší. Mějte se krásně.
Vše proběhlo rychle a v pořádku, děkuji
(Administrátor)
Moc děkujeme.
Přehledný e-shop, první nákup, vše proběhlo v pořádku, spokojenost.
(Administrátor)
Mockrát děkujeme.
žádné
(Administrátor)
Velice děkujeme.
IM
Ivana Marková
Ivana Marková
Rychlė dodánī, krásně zabalené od Tomáše, naprostà spokojenost. Díky
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Mockrát děkujeme.
AH
Anna Husičková
Anna Husičková
Děkuji moc.. hezký balíček a příjemný manažer.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Velice děkujeme.
ZŠ
Zuzana Šmídová
Zuzana Šmídová
Rychlé dodání, krásně zabalené, dobrá komunikace.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Moc děkujeme.
Vše v pořádku.
(Administrátor)
Děkujeme.
RB
Renata Bartonova
Renata Bartonova
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Děkujeme.
Rychlé dodání,bez problémů.
(Administrátor)
Moc děkujeme.
LZ
Lenka Zapletalová
Lenka Zapletalová
Veliká spokojenost akorát čekám na vozíček a doufám, že si sním užijeme ještě krásné procházky.
Děkuji za vstřícnost, ochotu a odbornost.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Mockrát děkujeme.
VF
Vladimír Fuxa
Vladimír Fuxa
Poradí, doporučí super obchod
Naprostá spokojenost doporučuji
Rychlé dodání
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Velice děkujeme.
(Administrátor)
Moc děkujeme.
LV
Luboš Vyskočil
Luboš Vyskočil
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Děkujeme.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Moc děkujeme.
JD
Jana Dlouhá
Jana Dlouhá
Velmi rychlé dodání,perfektně zabaleno,dobrrá komunikace.Za mě super!
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Velice děkujeme.
EM
Eliška Marková
Eliška Marková
Velmi rychlé dodání objednaného zboží, skvělá kombinace. Děkuji mnohokrát.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Mockrát děkujeme.
KK
Kateřina Knitlová
Kateřina Knitlová
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Děkujeme.